为深入开展“为率先承诺、让群众满意”活动，更好地为广大患者提供放心、满意的全方位服务。我院围绕转变服务观念，提高服务质量，控制医药费用，减轻群众负担等问题，现向社会做出如下郑重承诺：

一、 实行“无假日门诊”,门诊科室实行弹性排班制，满足病人就医需求。

二、优化就诊流程，完善便民服务。设立一站式服务中心，开展导医导诊咨询、病人转送、导乐分娩、住院陪护、出院病人回访等服务。公开服务联系电话、预约挂号电话，开展预约挂号服务，预约电话：051188321654

三、加快HIS系统建设，实施一卡通，门诊实行电子叫号，自助打印检验结果，使患者就医更为便捷；尽快建成ICU，提高急诊重症病人救治水平。

四、缩短病人检查等候时间：检验科窗口每天早晨提前30分钟上班，缩短空腹病人等候时间；采集病员血液，做到一人一针、一管、一纸、一带；采血平均等候时间≤15分钟；血、尿、粪常规检验在30分钟内发出报告；影像科X片检查，一般病人1小时内出片出报告，急症病人随时出片；CT、磁共振检查，一般病人顺延半个工作日后出片出报告，急症病人随时出片。

五、严格执行国家物价政策和标准，规范医疗收费，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。坚持院务公开，实行“费用清单制”，病房大厅内设立费用查询系统，供患者随时查询费用明细，切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。

六、医务人员做到文明接诊，热情服务，不推诿病人；根据患者病情，尊重患者意愿，规范检查，规范治疗,规范用药,不开大处方，不做不必要的检查。

七、签订医患合约，医务人员不得接受患者及其亲友馈赠的“红包”。凡收受红包者，承担病人医疗费用。

八、医院所有的工作人员不得接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的予以制止并立即上报医院相关部门。

欢迎社会各界人士监督。监督电话：0511--85154460